¿Dudas?
Resuélvelas al instante
Encuentra respuestas rápidas sobre tiempos de entrega, métodos de pago, personalización y más. Si aún tienes dudas, contáctanos y te ayudaremos.
¿Cuánto tiempo tarda la producción de mi pedido?
En un punto de venta un producto se demora 15 minutos en promedio. Si tu pedido es más grande este es el tiempo que tarda la muestra para que la puedas aprobar.
Los pedidos online de hasta 5 productos se entregan en 2 días en punto de venta o de 3 a 5 días hábiles a Domicilio.
Si tu pedido es un pedido grande el tiempo de entrega se pacta contigo en el momento de tomarlo.
¿Puedo personalizar cualquier prenda o accesorio?
Sí, ofrecemos personalización en camisetas, hoodies, gorras, mugs, bolsos y más. Algunos materiales tienen restricciones según la técnica de estampado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, pagos por Nequi en tiendas y pagos en línea seguros.
¿Puedo hacer un pedido al por mayor con descuento?
Sí, ofrecemos descuentos por volumen. Consulta nuestra tabla de descuentos o comunícate con nuestro equipo de ventas corporativas.
¿Cómo puedo saber mi talla?
En cada producto encontrarás una tabla de tallas para guiarte. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudamos a elegir la mejor opción.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Solo aceptamos cambios o devoluciones si el producto tiene defectos de fabricación o errores en la personalización. No aplicamos cambios por errores del cliente en el diseño.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez recibamos tu pedido un diseñador se pondrá en contacto contigo y te enviará un visual.
Cualquier duda o cambio se puede revisar en ese contacto antes de hacer el producto.
Peticiones, Quejas, Reclamos y
Sugerencias
Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia en personalización y atención al cliente. Si tienes una solicitud, queja, reclamo o sugerencia, ponemos a tu disposición este canal para que nos cuentes cómo podemos mejorar.
Si prefieres contactarnos directamente, también puedes hacerlo a través de nuestros canales de atención al cliente: